F.: Was ist wekay.com WebSMS?
A.: Wir bieten unseren Kunden professionellen SMS - Versand in nationale und internationale Mobilfunknetze an. Mit einem gesunden Preis/Leistungs-Verhältnis sind wir der führende Anbieter in diesem Bereich. Einfach zu bedienende Anwendungen lassen den Benutzer schnell mit unserer Dienstleistung vertraut werden.
Auch Profi-User kommen bei uns nicht zu kurz: Via der HTTP-Schnittstelle können unsere Kunden mit Ihren eigenen Applikationen SMS verschicken.

F.: Was hat es mit High Quality auf sich?
A.: Viele SMS-Anbieter versuchen sich am Markt mit Billig-Ware, mit so genannten "Least Cost - SMS" zu behaupten. Die Angebote sehen beim 1. Blick recht verlockend aus, wer jedoch genauer hinsieht, wird zu seiner großen Entäuschung bald festellen müssen, dass Zuverlässigkeit an letzter Stelle gereiht wird. SMS kommen stark verzögert an oder werden erst gar nicht zugestellt.
Wie funktioniert das Least Cost - System nun? Ganz einfach: Viele Mobilnetzbetreiber verlangen für das Entgegennehmen und Zustellen von SMS zusätzliche Gebühren. Immer mehr Mobilnetze tun dies damit Ihre Server nicht mit SMS überschwemmt werden und somit den Versand auch weiterhin garantieren können. So nutzen viele Betreiber einfach andere SMS-Gateways, um diese Gebühren zu umgehen. Diese Gateways stehen zumeist in einem anderen Land oder Kontinent und sind oft überfordert. So gehen Nachrichten verloren oder werden erst um Stunden bzw. Tage später zugestellt.

Wir distanzieren uns bewußt von dieser Methode, da wir unsere Kunden mit Qualität versorgen wollen. Bei uns sind alle Gebühren schon im Preis inkludiert. Unsere SMS-Gateways kommunizieren ausschließlich direkt mit den SMS-Centern der Mobilnetzbetreiber selbst. Trotz Berücksichtigung all dieser wichtigen Faktoren bieten wir Ihnen unsere High Quality - SMS zu Top-Konditionen an.

F.: In welche Netze kann ich SMS verschicken?
A.: Derzeit werden alle Netze in Österreich, Deutschland und der Schweiz unterstützt.

F.: Was kostet der SMS - Versand bei wekay.com?
A.: Unsere aktuelle Preisliste finden Sie hier.

F.: Gibt es eine Grundgebühr und/oder laufende Kosten?
A.: Nein! Keine Einrichtungsgebühr, keine Grundgebühr, keine laufenden Kosten. (Ausgenommen Premium-SMS & ServerEcho!)

F.: Wie lange dauert der SMS - Versand?
A.: Üblicherweise sollte eine SMS in ein paar Sekunden beim Empfänger ankommen. Bei Spitzenzeiten bzw. bei Massensendungen kann es vorkommen, das der Versand 1-2 Minuten dauert, dies stellt jedoch keines Falls die Regel dar.

F.: An bis zu wieviel Empfänger gleichzeitig kann ich SMS verschicken?
A.: In ihrem SMS-Telefonbuch können Sie beliebig viele Gruppen mit beliebig vielen Einträgen anlegen. Sie können an einzelne Empfänger, einzelne Gruppen oder mehrere bis alle Gruppen gleichzeitig SMS verschicken.

F.: Wie lade ich mein Guthaben auf?
A.: Wenn sie eingeloggt sind, klicken Sie im Hauptmenü auf 'SMS Preise / Aufladen'. Folgen Sie einfach den Anweisungen.

F.: Wie lange dauert das Aufladen meines Guthabens nach der Bestellung?
A.: Die Zahlung erfolgt auf Prepaid-Basis. In der Regel wird Ihr Guthaben aufgeladen, sobald der entsprechende Betrag bei uns eingelangt ist.

F.: Wie kann ich bezahlen?
A.: Sie können mit Banküberweisung oder Kreditkarte (sichere Abwicklung mit www.paypal.com) zahlen. Zweiteres hat den Vorteil, dass wir Ihr neues Guthaben sofort aufbuchen.

F.: Wie bekomme ich meine Rechnung zugestellt?
A.: Nach erhalt des entsprechenden Betrags schicken wir Ihnen eine Rechnung per E-mail, im PDF-Format.

F.: Wie kann mir das SMS-Telefonbuch helfen?
A.: Das SMS-Telefonbuch unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Handy-Nummern. Sie können beliebig viele Gruppen mit beliebig vielen Einträgen anlegen. Neben den Standards wie Name und Nummer können Sie auch optionale Eingaben tätigen, wie z.B. Anschrift, E-mail Adresse und Festnetz-Nr. In Verbindungen mit dem wekay.com WebSMS-Marketing-Tool verschicken Sie zudem personalisierte, gefilterte Massen-SMS für Ihre Werbezwecke oder Geburtstags-Wünsche.

F.: Wie lange dauert die Registrierung bei wekay.com?
A.: Ein paar Sekunden. Einfach das Formular ausfüllen, Ihre Benutzerdaten per E-mail entgegen nehmen, einloggen und loslegen!

F.: Was passiert wenn ich keinen Absender eingebe?
A.: Wenn Sie das Absender-Feld leer belassen, wird eine neutrale Nummer eines SMS-Gateways angezeigt.

F.: Wie kann ich einen Absender eingeben?
A.: Absender - IDs müssen vorher bei uns (völlig kostenlos) registriert werden. Es gibt 2 verschiedene Typen von Absendern:
a) Alphanumerische Absender - ID: max. bis zu 11 Zeichen (Buchstaben + Zahlen, keine Umlaute und Sonderzeichen).
b) Numerische Absender - ID: max. bis zu 20 Zeichen (nur Zahlen). So können Sie z.B. Ihre Handy-Nummer als Absender angeben und Ihre Empfänger können sofort auf die SMS antworten!
In beiden Fällen sind beliebig viele IDs möglich. Bei nummerischen IDs wird Ihnen (Missbrauchschutz) ein Code auf Ihr Handy geschickt, welchen Sie per E-mail (mit Handy-Nummer + Code) an uns schicken müssen. Danach steht die Nummer zu Ihrer Verfügung. Bei alphanumerischen IDs gibt es kein Bestätigungsverfahren, wir behalten uns lediglich das Recht vor, obzöne und ähnliche IDs ggf. nicht einzutragen.

F.: Was passiert wenn ich SMS an eine oder mehrere falsche bzw. nicht vorhandene Empfänger schicke?
A.: Wir können leider nicht vorher prüfen, ob eine Nummer aktiv ist. Daher werden die SMS auf jeden Fall berechnet. Wenn Sie sicher gehen wollen, ob ihre SMS-Liste aktuell ist, können sie regelmäßig SMS mit Empfangsbestätigung verwenden.

F.: Woher bekomme ich eine Application-ID für den direkten SMS-Versand?
A.: Schreiben Sie uns bitte an: sms@wekay.com. Wir schicken Ihnen sofort Ihre API-ID zu.

F.: Kostet der direkte SMS-Versand über die HTTP-Schnittstelle mehr?
A.: Nein! Es gelten die selben Konditionen wie für den normalen SMS-Versand über unser Portal.

F.: Muss meine Anwendung für den direkten SMS-Versand in einer bestimmten Sprache programmiert sein?
A.: Grundsätzlich nicht. Ihr Programm muss lediglich in der Lage sein, mit unserer HTTP-Schnittstelle zu kommunizieren. Lesen Sie dazu unsere Schnittstellen-Beschreibung.

F.: Was ist Premium-SMS?
A.: Sie erhalten eine eigene Mehrwert-Nummer und können über diese zu einem von Ihnen gewählten Tarif SMS empfangen. Dessen Erträge zahlen wir Ihnen im Jahresquartal aus.
Die SMS werden von uns entgegen genommen und an Ihre Server oder Websites zur Weiterverarbeitung geschickt. So können Sie z.B. Stichwörter aus diesen SMS lesen und dementsprechend reagieren.
Premium-SMS wird auf Projekt-Basis realisiert. Für Preise und technische Voraussetzungen treten Sie bitte mit uns in Kontakt.